Он мумкин нест, ки аксар вақт, вале дар ҳолатҳои кофӣ шумораи зиёди ҳолатҳо истифодабарандае, ки ВНМО-ро дарбар мегирад, метавонад бо ёрии техникии ин шабакаи иҷтимоии алоқаи бевосита пайваст шавад. Мисли бисёр сайтҳои дигар, VK.com истифодабарандагони худро бо қобилияти навиштани паёми маъмурият, ки баъд аз баррасии онҳо аз ҷониби мутахассисони ваколатдор ҷавоб медиҳанд, таъмин менамояд.
Боварӣ ҳосил кардан зарур аст, ки нависандаи баъзе паёмҳо ба идоракунӣ бояд бо сирри ҳамроҳӣ дошта бошад. Агар шумо ин қоидаҳои оддиро вайрон кунед, шумо метавонед ҷазо гирифтед, ҳатто баъзе аз имкониятҳо ё тамоми саҳифаро дар ин иҷтимоиро манъ кунед. шабака.
Дастгирии алоқа
То ба имрӯз, ҳамаи паёмҳои корбаре, ки дар пуштибонии техникӣ навишта шудаанд, бодиққат санҷида мешаванд. Агар талаботе, ки шумо навиштаед, дорои сабабҳои воқеӣ ва асосист, шумо аз ҷониби маъмурият ба таври зудтар ҷавоб додан мегиред.
Тавсия дода намешавад, ки ба дастгирии техникии шабакаи иҷтимоӣ VKontakte нависед. Ин сабаби он аст, ки аксарияти ҳамаи проблемаҳое, ки имконпазир аст, бе истифодаи ин усулҳои радикалӣ ҳал карда наметавонанд. Агар шумо ба ин васила қарор қабул кунед, пас шумо бояд донед, ки дар аксари мавридҳо маъмурият ба шумо бо саҳифаҳои аллакай мавҷудбуда бо ҳалли як ё душворие, ки истифодабарандагон бо душворӣ рӯ ба рӯ мешаванд ё бо онҳо рӯ ба рӯ мешаванд.
Ҷазоҳо ҳангоми муроҷиат ба дастгирии техникӣ танҳо бо зӯроварии ошкоршудаи шартномаи истифодабарандаи ВКонтакте имконпазир аст. //vk.com/terms
Рӯйхати мушкилоте, ки ба он маъмурияти идоракунии ВКХТ алоқаманд аст зарур аст:
- кӯшишҳо бисёр зуд ба ҳисоби шумо ҳисоб карда мешаванд;
- маҷмӯи дастрасӣ аз саҳифа, аз ҷумла телефон;
- тағйирёбии маълумот, ба монанди ному насаб;
- зарурати тафтиши ҳисоб;
- шикоятҳо ба дигар истифодабарандагон, гурӯҳҳо ва ҷомеаҳо.
Дарс: Гузаронидани парол
Масъалаҳои дигаре вуҷуд доранд, ки ҳатто аз ҷониби маъмурият ҳал карда наметавонанд, масалан, баргардонидани як бор воқеан, ва ҳоло намунавӣ, тарҳрезӣ. Дар ин ҳолат, лутфан қайд намоям, ки аксар вақт чунин мушкилоти номутаносиб бо навъи нави навгониҳо ба сомонаи иҷтимоӣ алоқаманданд. шабака.
- Ба сомонаи «ВКонтакте» гузаред ва менюи асосӣро ба воситаи ангуштзанӣ дар поёни рости саҳифа пахш кунед.
- Аз рӯйхати қисмҳо, интихоб кунед "Кӯмак".
- Дар қуттии ҷустуҷӯ, пурсед, ки саволи худро мувофиқ кунед ва тугмаи зерро пахш кунед "Enter".
- Агар сомона саволи худро ҷавоб надиҳад, шумо огоҳиномаи дахлдорро мебинед.
- Барои навиштан ба дастгирии техникӣ, дар бораи пайвастшавӣ ангушт занед. "Ба мо нависед" дар охири огоњии пешнињодшуда.
- Пас аз кушодани пайваст, шумо огоҳӣ дар бораи борҳои вазнини маъмурият ва вақти тахминии коркарди дархостро мебинед. Барои гузариш ба шакли тамос бо кӯмаки техникӣ, зер кунед "Як саволеро пурсед".
- Дар ин саҳифа, шумо метавонед муфассалро дар тамоми ҷузъиёти паёми худ тавзеҳ диҳед, ва агар зарур бошад, ягон ҳуҷҷат ва суратҳоро илова кунед.
- Пас аз шикоят омода шудан фиристед, пахш кунед "Ирсол"барои оғози раванди баррасии хабари шумо.
- Баъд аз пахш кардани тугмаи муайян, паём фиристед.
- Ҳолати баррасии шикояти шумо дар саҳифаи асосии фасли мазкур мушоҳида карда мешавад. "Кӯмак".
- Шумо метавонед паёми худро дар вақти дилхоҳ ба тариқи ангуштшумор дар яке аз пайвандҳои дахлдор тоза кунед ё тағир диҳед.
Ҳуҷҷат бояд ба суроғаи кӯтоҳмуддати мушкилоти шумо бошад.
Ҳангоми таҳияи мундариҷаи шикоят, вақти коркарди дархости корпоративӣ метавонад пурра ба реҷаи нав оғоз карда шавад
Боварӣ ба пурсишро аз ҷониби идораи ВКонтакте пурсед ва мунтазам ҳалли мушкилотро интизор шавед. Фаромӯш накунед, ки шумо бо одамони воқеӣ сӯҳбат мекунед, ки бо онҳо ҳалли мушкилоти зиёд вобаста аст - ин ҷо эҳтиром дар ин ҷо қисми ҷудонашавандаи шикоят мебошад.
Мутахассиси ваколатдор дар бораи тамоми ҷанбаҳои марбут ба дастгирии техникии алоқаи мобилӣ муфассал гап мезанад, инчунин ба ҳама гуна саволҳои таҳлилии шумо ҷавоб медиҳад. Мо дар ҳалли проблемаҳоятон ба шумо хушбахти!
